一、服务理念：贴心服务，全过程优质服务100分
二、服务宗旨：真诚待客，用心服务
三、服务目标：顾客满意100%
四、服务标准：快速反应，服务至微
五、服务承诺
● 认真执行国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换、退货责任规定》
   产品服务执行国家新三包规定
● 微波炉：整机包修一年，主要部件二年(磁控管、变压器、电机、电脑板、定时器)
● 冰箱：整机包修一年，主要部件三年(压缩机、温控器、制冷芯片,电机)
● 洗衣机：整机包修一年，主要部件三年（定时器、电机、电路板、电容、
   减速器、牵引器，非家用洗衣机包修半年)
● 洗衣机、微波炉、冰箱：包修期内提供免费上门服务
● 全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务
● 建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访，用户回访100%
● 服务热线电话：0760-8267111；传真：0760-8267222-0240（0241）
                 400全国免费服务热线：4008833456